क्या आप एक दुकानदार हैं या अपना कोई Low-Scale Business करते हैं और जिसे आप ऑनलाइन ले जाने के लिए उत्सुक हैं?
अगर हाँ, तो शायद आपने अपने बिज़नेस को ऑफलाइन से ऑनलाइन शिफ्ट करने के लिए और उसकी पहुँच को बढ़ाने से संबन्धित ज़रूरी चीजों को ज़रूर ध्यान में रखा होगा। आपने Online Process (E.g. SEO, SMO, SEM, etc.), Strategies, Techniques, and Tools के बारे में जानकारी ली होगी और प्रोसैस की शुरुआत कर दी होगी।
परंतु क्या आप जानते हैं कि इंटरनेट पर Process & Strategies तो बहुत मिल जाती है, लेकिन उन्हेंं Practically उपयोग (Implement) कैसे किया जाए यह बहुत ही कम लोग बताते हैं। कई बार तो आपको Practical Information लेने के लिए Premium Courses तक खरीदने पड़ते हैं।
लेकिन, आपको घबराने की बिलकुल भी ज़रूरत नहीं है, क्योंकि हम आपके लिए लेकर आए हैं वो सभी Practical Steps जिनकी आपको ज़रूरत होती है अपने बिज़नेस की ऑनलाइन पहुँच बढ़ाने के लिए। इन सभी Digital Marketing Strategies को Practically सीख लेने के पश्चात आपके लिए इन्हें Implement करना काफ़ी आसान हो जाता है।
तो आइये जानते हैं उन Digital Strategies and Processes (Digital Marketing In Hindi) के बारे में और देखते हैं कि आप किस तरह से इन Strategies को Implement कर सकते हैं।
**आगे बढ्ने से पहले मैं आपको एक बहमूल्य जानकारी देना चाहता हूँ। जिन भी Processes & Strategies की आज हम बात करने वाले हैं वे सभी हैं तो बहुत ही साधारण, परंतु लोगोंं द्वारा नज़रअंदाज़ कर दी जाती हैं। अगर आप एक दुकानदार हैं, कोई क्लीनिक चलाते हैं, कोई जूतों की दुकान चलाते हैं या आपका अपना कोई भी ऑफलाइन बिज़नेस है, आपके लिए अपने Existing Customers (मौजूदा ग्राहकों) का डाटा एकत्रित करना बहुत ज़रूरी है। आप उनसे उनका नाम, फोन नंबर, और ईमेल ID मांग सकते हैं। ये सभी ज़रूरी डिटेल्स आपको उन्हेंं Online Target करने में मदद करेंगी।
अगर आप भी दूसरों की तरह ये सोचते हैं कि कैसे आपकी एक Website अन्य Brands की Website के बीच टिक पाएगी, तो ये आपकी एक गलतफहमी है।
Website आपकी एक डिजिटल पहचान होती है जो लोगोंं को आपके बिज़नेस से अवगत कराती है। इसलिए, बेशक आप कोई अपना Online Product बेचें या न बेचें, एक Website ज़रूर Design करें जिससे लोग आप तक पहुँच सकें। इससे लोग आपको जान सकेंगे और आपकी ऑफलाइन दुकान तक भी पहुँच सकेंगे।
अगर आपको लगता है कि एक Website बनाने के लिए एक मोटी रकम चुकानी पड़ती है तो ये शायद आपका भ्रम है। Website बनाने के लिए ज़्यादा खर्चा नहीं आता, बल्कि आपको ज़रूरत पड़ती है तो बस एक Domain & Hosting खरीदने की।
अगर आप जानना चाहते हैं कि Website क्या है (Website kya hai), इसकी क्या खूबियाँ है (Importance & Benefits of Website), और ये क्यों ज़रूरी है, तो ये हमारा Detailed Blog ज़रूर पढ़िये। आपको कुछ नए Facts और नयी चीजों के बारे में जानने का मौका मिलेगा।
Create Online Presence
जैसा कि हमने उपर पढ़ा कि कैसे एक Website आपकी Online Presence (ऑनलाइन पहुँच) बनाने में मदद करती है, इसके होने से आपको आपके केवल आसपास के लोग ही नहीं बल्कि अन्य राज्यों, शहरों और देशों के लोग भी जानने लगते हैं।
इस तरह से आपका एक अच्छा Customer base तैयार हो जाता है और आपके बिज़नेस के बढ्ने की संभावना बढ़ जाती है।
E-Commerce
अगर आप की कोई दुकान है जैसे आप साड़ियों का कारोबार करते हैं, जूतों-चप्पलों की दुकान है, या कुछ Gift Items की दुकान है, तो आप अपनी एक E-Commerce Website भी बना सकते हैं और अपने Products Online बेच सकते हैं।
Helps Local Listings
Business Website होने की वजह से आप Google की नज़रों में आ जाते हो और अगर आपकी Website पर अच्छे Ratings & Reviews होते हैं तो Google भी आपको आपके Local Area में सबसे ऊपर दिखाता है। इससे आपको और अधिक कस्टमर मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
Help Run Ads
कई बार कुछ ऐसे मौके या Seasons होते हैं जब किसी एक तरह के दूकानदारों का काम अच्छा चलता है, जैसे गर्मियों के सीज़न में Cooler और AC वालों का।
ऐसे में अगर आपकी भी कूलर और AC की दुकान है तो आप कुछ Ad Plan कर सकते हैं और ज़्यादा से ज़्यादा Customers को अपनी Website पर ला सकते हैं और अपना Revenue बढ़ा सकते हैं।
लेकिन, Ad Run करने के लिए आपको एक Website की ज़रूरत होती है जिस पर आप अपने कस्टमर को भेज सकें। इसलिए Website इस कार्य में आपके लिए एक महत्वपूर्ण ज़रिया बन जाती है।
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Create Google Listing
Google Listing से तात्पर्य होता है अपने Business के बारे में Google को बताना।
Google को अपने बिज़नेस की जानकारी देने के लिए आपको ज़रूरत पड़ती है Google My Business की।
तो आइये देखते हैं कैसे आप Google My Business का इस्तेमाल करके अपने बिज़नेस को Online List कर सकते हैं।
Google My Business
Google My Business पर सबसे पहले आपको अपना एक अकाउंट खोलना होता है और इसके लिए ज़रूरत पड़ती है एक Email Id की।
Account Open करने के बाद आपको अपने बिज़नेस की सारी जानकारी दे देनी है और एक Business Profile क्रिएट कर लेनी है। Profile बनाने के बाद आप Google Map पर आ जाते हो जहां से आपकी Business Location को ट्रेस कर लिए जाता है।
आपके Business Address Verification के लिए Google आपको Post के माध्यम से एक कोड भेजता है जिसे आपको अपने Google My Business Account में डालना होता है। इस कोड को डालने के बाद आपका Business Address Verify हो जाता है और आपको एक Verified Business का दर्जा मिल जाता है।
Google Website
अगर आपको लगता है कि Website को कैसे Design किया जाए (How to Design a Website?) या आप Domain & Hosting के खर्चे से बचना चाहते हैं, तो आपके लिए एक अच्छी खबर है।
Google My Business के अंतर्गत ही Google आपको आपके बिज़नेस की एक पेज की Website Design करने की सुविधा देता है जहां आप अपने बिज़नेस से जुड़े ज़रूरी Details को दिखा सकते हैं।
Helps Local Detection
Google Listing Create करने के पश्चात आपको Google की तरफ से एक पहचान मिल जाती है। यदि आपका कोई सैलून है और अगर कोई व्यक्ति 5-10 km के दायरे में “Best Salon” सर्च करता है तो आपकी Website या बिज़नेस का नाम सबसे पहले आयेगा। लोग सर्च करके आपके पास आएंगे और अगर उन्हेंं आपकी सर्विस पसंद आती है तो वो आपके Long-Life Customer बन जाएंगे।
Rating Help Attract Customers
जितना हो सके अपने Customers को Quality Products & Service Sell करिए। इससे उन Customers का आपके बिज़नेस के ऊपर विश्वास बढ़ता है और आपको अच्छी Ratings मिलती है।
Google भी इस बात को नोटिस करता है कि आपके बिज़नेस को कितनी 5-Star Ratings मिली हैं। ज़्यादा 5-Star Ratings का मतलब है Google की नज़रों में एक अच्छा बिज़नेस, और Ultimately More Customers & More Profit. इससे नए लोग भी आपके बिज़नेस की तरफ आकर्षित होते हैं और इस तरह आपको नए Customers भी मिल जाते हैं।
Create Local Listings
Google के अलावा भारत में और भी कई ऐसे Online Platforms हैं जहां आप अपने बिज़नेस को लिस्ट कर सकते हैं। इनमे मुख्यतः शामिल हैं – Just Dial, India Mart, Yellow Pages, Sulekha, etc.
ये सभी Platforms आपको सुविधा देते हैं कि आप फ्री में कुछ महीनो के लिए या उनका Paid Monthly Plan लेकर अपने बिज़नेस के लिए Leads ला सकते हैं। In fact ये Platforms खुद ही आपको Leads लाकर देते हैं।
इन सभी Platforms पर बिज़नेस लिस्ट करना इसलिए भी ज़रूरी है क्योंकि आपको अपने बिज़नेस की पहुँच को बढ़ाना होता है और उसके लिए आप केवल Google पर ही नहीं निर्भर रह सकते, आपको Other Platforms भी चाहिए होते हैं जो आपका Business Promote करें।
जब अन्य Platforms भी आपका Business Promote करते हैं तो Google के सामने आपकी एक Authority बन जाती है और फिर यदि आपके Area का कोई भी व्यक्ति आपकी सर्विसेस या प्रोडक्ट से संबन्धित सर्च करता है तो Google आपकी दुकान या बिज़नेस को सबसे ऊपर दिखाता है।
अगर आप इन Processes & Steps को Live सीखना चाहते हैं तो आज ही जुड़िये हमारे साथ और सीखिये Digital Marketing In Hindi
Sell At Marketplaces
पिछले कुछ वर्षों में Online Selling के कारोबार ने काफ़ी ज़ोर पकड़ा है। लोग बाज़ार में जाने के बजाय अब घर बैठे ही समान ऑर्डर करके खरीदने लगे हैं। हालांकि, ये Offline Market में मंदी का एक प्रमुख कारण भी है। परंतु, यदि अन्य लोग भी इस डिजिटल युग का इस्तेमाल करके सामान ऑनलाइन बेच रहे हैं तो आप क्यों नहीं कर सकते?
आजकल तो बहुत से E-MarketPlace हो गए हैं जैसे Amazon, Flipkart, Facebook Meesho, Udaan, etc., जहां पर आप अपने Products को लिस्ट कर सकते हो और अपने Offline Selling Business को Online Selling में तब्दील कर सकते हो और अपने लिए नए Customers जोड़ सकते हो।
इसके अलावा अगर आपके पास अपना कोई Product नहीं भी है तो भी आप इन Platforms के Affiliate Programs से जुड़ सकते हो और अपना एक नया Affiliate Marketing का Business शुरू कर सकते हो।
Create Facebook Page & Group
Facebook की Power का अंदाज़ा आप इसी बात से लगा सकते हैं कि आज के समय में लगभग हर Business ने अपना एक Specific Facebook Page & Group बनाया हुआ है जहां वे नए नए लोगोंं और अपने Existing Customers के साथ Interact करते हैं।
इसी तरह आप भी अपने बिज़नेस का एक Facebook Group & Page बना सकते हैं जहां आप विभिन्न लोगोंं के साथ Interact कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप Social Messages पोस्ट कर सकते हैं, Motivational Quotes पोस्ट कर सकते हैं, किसी त्योहार पर कोई अच्छा सा पोस्ट Design करके उसे अपनी Feed पर पोस्ट कर सकते हैं।
हो सकता है इन सभी कार्यों को करने के लिए आपके पास फुर्सत नहीं हो, ऐसे में आप एक-दो लोगोंं की एक टीम बना सकते हो जो आपका सारा Facebook से जुड़ा काम देख सके और लोगोंं के साथ Interact कर सके।
Instagram Shop
अगर आप चाहते हैं कि आपसे केवल वही लोग जुड़े जो वाकई में आपके प्रोडक्ट या सर्विस को लेकर Serious हैं तो Instagram आपके लिए एक बेहतरीन Platform साबित हो सकता है अपने Products को Promote करने का।
आपको अपने Products की Photos Click करनी है, उन्हेंं Edit करना है और अपने Instagram Account पर Upload कर देना है। इन Products को आप अपने Instagram Posts में, Stories में, Reels इत्यादि में Promote कर सकते हो और अपने साथ नए Followers & Customers जोड़ सकते हो।
YouTube Channel
YouTube एक काफ़ी बड़ा सर्च इंजन तो बन ही चुका है साथ ही इसके माध्यम से अब बिज़नेस काफ़ी जल्दी तरक्की भी कर रहे हैं। इसका एक प्रमुख कारण ये भी है कि लोगों को Visual Content देखना ज़्यादा पसंद है। अच्छी Quality Videos डालने से आपका एक Subscriber Base बन जाता है जिन्हें आपका Content देखना अच्छा लगता है।
आप अपने YouTube Videos के Description Section में अपनी Website, Social Media, या ऑफलाइन दुकान का Address दे सकते हैं जिससे लोग आपके पास आ सकें और आपके Customers बन सकें।
परंतु यदि आपको लगता है कि आपका बिज़नेस इस तरह का नहीं है कि आप उस से संबन्धित कुछ विडियो बनाकर YouTube पर पोस्ट कर सकें, तो शायद आप गलत हैं।
उदाहरण के लिए अगर आपकी कपड़ों की दुकान है और आप Gents Wear में Deal करते हैं तो आप विडियो में बता सकते हैं कि एक शर्ट खरीदते वक्त किन बातों का ध्यान रखना चाहिए, किस तरह से शर्ट या पैंट के Materials को जाँचना चाहिए, किस तरह के कपड़े को ज़्यादा नहीं धोना चाहिए, Winter Jackets खरीदते वक्त क्या सावधानियाँ रखनी चाहिए, इत्यादि।
इन सबके अलावा आप अपने Happy Customers के Reviews or Testimonials भी अपने YouTube Channel पर ड़ाल सकते हो, किसी नए प्रोडक्ट की Launching के बारे में बता सकते हो और इस तरह अपने Viewers का Trust gain (विश्वास) कर सकते हो।
तो इस तरह से आप अपने Customers को लगातार Value दे सकते हो और उन्हेंं अपने साथ और अपने बिज़नेस के साथ जोड़े रख सकते हो।
Lead Generation
Lead Generation से अभिप्राय होता है नए लोगोंं को अपने बिज़नेस पर लेकर आना। ये आपके बिज़नेस के लिए बहुत ज़रूरी है। अगर आपके पास लोग ही नहीं आएंगे तो आप कैसे अपना सामान बेचेंगे?
अगर आपका कोई ऑफलाइन बिज़नेस है तो लोगोंं को आकर्षित करने और Lead Generate करने के लिए आप कुछ Banners, Pamphlets, Cards, इत्यादि बनवा सकते हो और अपने आसपास के Area में लगा सकते हो।
परंतु अगर आप चाहते हो कि आप आज की Advanced Technology का फायदा उठाएँ, तो आपको ज़रूरत होगी Quick Response की।
Quick Response का मतलब है जल्द से जल्द जवाब देना और लोगोंं की परेशानियों को हल करना।
अब यदि कोई व्यक्ति आपके बिज़नेस के Facebook Group or Chat पर कुछ Comment करता है, तो आप WhatsApp or Messenger के माध्यम से उस व्यक्ति को तुरंत ही जवाब दे सकते हो और उसकी Query Solve कर सकते हो।
WhatsApp or Messenger के माध्यम से Quickly Respond करने के लिए आपको इन Messaging Platforms को अपने Facebook Group & Page के साथ Integrate करना होता है। साथ में आप इस प्रोसैस को ऑटोमेशन पर ड़ाल सकते हो, जिसके लिए आपको Marketing Automation की समझ होनी ज़रूरी है।
इसी तरह से आप अपनी Website पर और YouTube Videos के Description में एक Strong Call To Action दे सकते हैं और उन्हेंं Convert कर सकते हैं।
ऐसा करने से लोगोंं का आपके सपोर्ट सिस्टम पर और Ultimately आपके बिज़नेस पर विश्वास बढ़ता है और आपको नए Customers मिलते हैं।
1-Day Special
ये एक Great Marketing Strategy हो सकती है अगर आप इसका सही से इस्तेमाल करें तो।
इस Strategy के तहत आप अपने ऐसे दिन को चुन सकते हैं जब आपका काम थोड़ा Slow चलता हो।
उदाहरण के लिए जो कपड़े की दुकान वाले होते हैं और एक मार्केट में दुकान खोले रहते हैं उन लोगोंं की दुकान में Sunday के दिन काफ़ी भीड़ रहती है क्योंकि लोग घूमने और शॉपिंग करने निकलते हैं और Monday को धंधा थोड़ा मंदा रहता है। ऐसे में वो लोग Monday को अपने विभिन्न तरह के कपड़ों में कुछ Discount Offer कर सकते हैं और लोगोंं को आकर्षित कर सकते हैं।
लेकिन बात यहाँ आती है कि आप लोगों तक डिस्काउंट की जानकारी पहुंचाओगे कैसे?
तो जैसा हमने इस Blog की शुरुआत में पढ़ा था कि आप अपनी दुकान पर आने वाले लोगों के नाम, फोन नंबर और ईमेल Id नोट कर लीजिये। अब यहाँ से आपको Invest करने होंगे थोड़े पैसे और इस्तेमाल करने होंगे Marketing Automation Tools.
WhatsApp Automation & SMS Automation Tools की मदद से आप अपना डिस्काउंट वाला मैसेज उन सभी लोगोंं को एक साथ भेज सकते हो जिनका आपने डाटा एकत्रित किया था। इसमे आप उन्हें कुछ Coupon Code दे सकते हो जिससे कि यदि वे आपकी दुकान पर आयें तो Coupon Code दिखाकर Discount Avail कर सकें।
इसके साथ ही आप एक काम और कर सकते हो कि अपने Customers के Birthdays पर उन्हेंं Wish करके उन्हें कुछ Special Discount offer कर सकते हो। इसके लिए आपको कुछ CRM (Customer Relationship Management) Softwares का इस्तेमाल करना होगा। इस Strategy से आप अपने Existing Customers का स्पेशल दिन और भी ज़्यादा स्पेशल बना सकते हैं।
इससे आपके और आपके कस्टमर के बीच एक मजबूत रिश्ता बनता है और वो आपके साथ Long-life के लिए जुड़ जाते हैं।
Brand Building
Brand से तात्पर्य होता है एक Well-Established Business.
अगर आप भी अपने बिज़नेस को लंबे समय तक करना चाहते हैं और लाखों लोगोंं तक अपने Products & Services बेचना चाहते हैं तो आपको अपने बिज़नेस को एक Brand के रूप में स्थापित करना होगा।
Logo & Color Repetition
Brand स्थापित करने के लिए ज़रूरी है बिज़नेस में समानता (Uniformity) का होना।
आपको अपने Banner, Poster, Visiting Card से लेकर अपने विभिन्न Social Media Platforms पर एक ही Logo और एक ही तरह का Color Combination इस्तेमाल करना होगा। आप नहीं चाहेंगे कि आपकी Website पर कुछ और Logo हो और Visiting Card पर कुछ और।
Small Budget Constant Reach and Brand Awareness Campaigns
इसके साथ ही मैं ये Suggest करुंगा कि आप अपने आसपास के लोगोंं को टार्गेट करने के लिए एक छोटे बजट का Business Awareness Campaign (बिज़नेस जागरूकता अभियान) चलाएं जिससे लोगोंं को आपके बिज़नेस के बारे में जानने का मौका मिलेगा। ऐसा करने से आप बड़ी-बड़ी कंपनियों के साथ Compete कर सकेंगे और लोग आपको एक Well-Established Brand के बारे में जानने लगेंगे।
Content Marketing
आपने अगर अपने बिज़नेस की Website Design कर ली है और अपना YouTube Channel शुरू कर लिया है तो उस पर कुछ न कुछ नया Content पोस्ट करते रहिए। ऐसा करने से आप Google की नज़रों में रहते हो और वो आपको ही Prefer करता है और आपका नाम Results में ऊपर लेकर आता है।
Organic तरीकों से Content Marketing करने में थोड़ा समय तो लग सकता है लेकिन इससे आपको Lifetime Benefit मिलता है।
Conclusion – Digital Marketing Strategies
अगर आप एक Small Business Owner है या रीटेल में अपना बिज़नेस करते हैं तो ये सभी Marketing Strategies को अपनाकर आप अपने बिज़नेस को बढ़ा सकते हैं और एक नया रूप दे सकते हैं।
इन सभी Digital Marketing Strategies का इस्तेमाल लाखों लोग कर रहे हैं और हर दिन नए लोगोंं से जुड़ रहे हैं, तो आप क्यों पीछे रहें? आज ही जाइए और अपनी Website Design करनी शुरू कीजिये और Social Media Platforms की मदद लेकर जुड़िये अन्य शहरों, राज्यों और देशों के लोगों के साथ।
